قوانین و مقررات فمینو استایل
ثبت سفارش از طریق وب‌سایت یا راه‌های ارتباطی رسمی فمینو استایل به‌منزله آگاهی از شرایط خرید و پذیرش مقررات زیر است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، مشخصات کالا، راهنمای سایز، مبلغ و روش ارسال را بررسی کنید.
راه‌های رسمی ثبت سفارش و ارتباط با فمینو استایل
سفارش محصولات فمینو استایل از طریق وب‌سایت و حساب‌های رسمی مجموعه امکان‌پذیر است:
- وب‌سایت: faminostyle.com
- اینستاگرام: @faminostyle
- تلگرام: @famino_style
- بله: @famino_style
برای جلوگیری از سوءاستفاده از نام فمینو استایل، سفارش و پیگیری خرید را فقط از طریق وب‌سایت و حساب‌های رسمی بالا انجام دهید.
ثبت و پردازش سفارش
برای ثبت سفارش، محصول و مشخصات موردنظر خود را انتخاب و اطلاعات لازم برای ارسال را در اختیار فمینو استایل قرار دهید. سفارش پس از هماهنگی و تأیید نهایی، وارد مرحله آماده‌سازی و ارسال می‌شود.
اگر پس از ثبت سفارش، کالا به هر دلیل موجود یا قابل تأمین نباشد، موضوع به خریدار اطلاع داده می‌شود و درباره جایگزینی کالا یا بازگشت مبلغ پرداخت‌شده با او هماهنگی خواهد شد.
قیمت و اطلاعات محصولات
قیمت و مشخصات هر محصول هنگام ثبت سفارش اعلام می‌شود. اطلاعاتی مانند رنگ، جنس، مدل و اندازه‌ها در صفحه همان محصول درج شده است. برای انتخاب لباس، راهنمای سایز محصول را پیش از خرید بررسی کنید؛ در صورت نیاز، می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی فمینو استایل راهنمایی بگیرید.
ممکن است رنگ محصول در تصویر، به‌دلیل نور عکاسی یا تنظیمات نمایشگر، اندکی با رنگ واقعی تفاوت داشته باشد.
آماده‌سازی و ارسال سفارش
سفارش‌ها معمولاً ۱ تا ۲ روز پس از ثبت برای تحویل به اداره پست آماده می‌شوند. زمان رسیدن مرسوله به شهر مقصد، با توجه به فاصله آن از اصفهان و شرایط شرکت حمل‌ونقل، متفاوت است و معمولاً ممکن است تا یک هفته زمان ببرد.
در زمان حراج یا افزایش حجم سفارش‌ها، آماده‌سازی و تحویل سفارش به پست ممکن است طولانی‌تر شود و زمان رسیدن بسته در مجموع تا دو هفته افزایش پیدا کند.
روش معمول ارسال، اداره پست است. اگر خریدار درخواست کند، امکان ارسال با تیپاکس نیز وجود دارد؛ هزینه مازاد تیپاکس بر عهده خریدار خواهد بود. لطفاً هنگام ثبت سفارش، روش ارسال موردنظر خود را با فمینو استایل هماهنگ کنید.
زمان‌های اعلام‌شده برآورد معمول ارسال هستند و ممکن است با توجه به شرایط شرکت حمل‌ونقل تغییر کنند.
پیگیری آسیب یا مغایرت بسته
در صورت مشاهده آسیب بسته یا مغایرت در سفارش، لطفاً موضوع را از طریق شماره تماس یا یکی از راه‌های ارتباطی رسمی فمینو استایل گزارش دهید تا بررسی و راهنمایی لازم انجام شود.
تعویض کالا و حق انصراف
با توجه به ماهیت پوشاک ورزشی، فمینو استایل امکان تعویض کالا به‌دلیل انتخاب سایز یا رنگ نامناسب یا تغییر نظر خریدار را ندارد. بااین‌حال، این سیاست به حقوقی که قوانین لازم‌الاجرا برای خرید از راه دور تعیین کرده‌اند لطمه نمی‌زند. در مواردی که حق انصراف قانونی قابل اعمال باشد، درخواست مطابق مقررات بررسی می‌شود.
اگر کالای دریافت‌شده با سفارش مغایرت داشته باشد یا مشکلی در آن مشاهده کنید، موضوع را از طریق راه‌های ارتباطی فمینو استایل اطلاع دهید تا درخواست شما بررسی شود.
حریم خصوصی کاربران
اطلاعات خریدار برای ثبت و پیگیری سفارش، تماس با مشتری و ارسال دقیق کالا استفاده می‌شود. این اطلاعات برای اطلاع‌رسانی درباره محصولات یا پیشنهادهای بعدی فقط در صورت تمایل و موافقت مشتری به کار می‌رود.
برای تحویل سفارش، اطلاعات ضروری خریدار در اختیار شرکت حمل‌ونقل مربوط قرار می‌گیرد. فمینو استایل اطلاعات مشتریان را برای مقاصد تبلیغاتی بدون موافقت آن‌ها به کار نمی‌گیرد.
ساعت پاسخ‌گویی
پاسخ‌گویی تلفنی از شنبه تا پنجشنبه، ساعت ۱۰ تا ۲۲ انجام می‌شود. امکان ارتباط پیامکی در تمام روزهای هفته از ساعت ۷ صبح تا ۱۲ شب وجود دارد.
- شماره تماس و پیامک: 09204215047
- اینستاگرام: پیام به فمینو استایل
- تلگرام: پیام به فمینو استایل
- بله: پیام به فمینو استایل