شرایط مرجوعی یا تعویض کالا
برای اطمینان از انتخاب درست، لطفاً پیش از خرید راهنمای سایز و تصاویر محصول را بررسی کنید. اگر درباره سایز، رنگ یا مشخصات کالا پرسشی دارید، می‌توانید پیش از ثبت سفارش از کارشناسان فروش فمینو استایل راهنمایی بگیرید.
بهداشت فردی و وضعیت کالا
به‌دلیل رعایت مسائل بهداشتی و ماهیت پوشاک ورزشی، لباس‌هایی که استفاده یا شسته شده‌اند، قابل تعویض نیستند. برای بررسی هرگونه درخواست، کالا باید تا حد امکان در وضعیت اولیه باشد و لیبل، اتکت و متعلقات آن حفظ شده باشد.
سایز محصول
اگر سایز محصول برای شما مناسب نباشد، امکان تعویض سایز از طرف فروشگاه وجود ندارد. لطفاً پیش از خرید، جدول راهنمای اندازه درج‌شده در صفحه همان محصول را با دقت مطالعه کنید و در صورت نیاز از کارشناسان فروش مشاوره بگیرید.
ایراد یا مغایرت کالا
محصولات پیش از ارسال بررسی می‌شوند. اگر پس از دریافت کالا متوجه ایرادی مانند پارگی، لکه یا زدگی شدید، یا کالای دریافتی با سفارش شما مغایرت داشت، لطفاً در اولین فرصت و ترجیحاً حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از تحویل، موضوع را از طریق راه‌های ارتباطی فمینو استایل اطلاع دهید. برای بررسی سریع‌تر، عکس واضح کالا و شماره سفارش را نیز ارسال کنید.
مهلت ۴۸ ساعته برای رسیدگی سریع‌تر به گزارش ایراد در نظر گرفته شده و حقوق قانونی خریدار را محدود نمی‌کند. در خریدهای از راه دور، حق انصراف قانونی در مهلت مقرر نیز برقرار است؛ مهلت عمومی آن برای کالا دست‌کم هفت روز کاری از زمان تحویل است.
بسته‌بندی و ارسال کالای برگشتی
پیش از ارسال کالا، درخواست خود را با پشتیبانی هماهنگ کنید تا روش و نشانی ارسال اعلام شود. لطفاً کالا را با بسته‌بندی ایمن و تا حد امکان همراه با لیبل، اتکت و متعلقات اولیه ارسال کنید و رسید هزینه ارسال را تا پایان پیگیری نزد خود نگه دارید.
اگر ایراد یا مغایرت کالا از سمت فمینو استایل تأیید شود، هزینه ارسال برگشت بر عهده فروشگاه خواهد بود. در موارد استفاده از حق انصراف قانونی، هزینه بازپس‌فرستادن کالا طبق مقررات بر عهده خریدار است.
تفاوت رنگ محصول در تصاویر
رنگ کالا ممکن است به‌دلیل نور عکاسی یا تنظیمات نمایشگر، کمی با رنگی که روی صفحه می‌بینید تفاوت داشته باشد. لطفاً همه تصاویر محصول را بررسی کنید و در صورت تردید، پیش از خرید از کارشناسان فروش مشاوره بگیرید. اگر رنگ کالای دریافت‌شده با سفارش شما مغایرت دارد، موضوع را برای بررسی اطلاع دهید.
محصولات تخفیفی
تخفیفی یا جشنواره‌ای بودن محصول، به‌تنهایی حقوق قانونی خریدار را از بین نمی‌برد. بااین‌حال، تعویض محصول به‌دلیل انتخاب سایز نامناسب یا تغییر نظر برای این کالاها امکان‌پذیر نیست.
موجود نبودن کالای جایگزین
اگر درخواست بازگشت کالا تأیید شود و محصول جایگزین موجود نباشد، انتخاب کالای دیگری فقط با موافقت شما انجام خواهد شد. در غیر این صورت، موضوع مطابق مقررات مربوط پیگیری می‌شود.
نشانی و تغییر سفارش
لطفاً نشانی و شماره تماس گیرنده را هنگام ثبت سفارش کامل و دقیق وارد کنید. اگر بسته به‌دلیل نشانی ناقص یا اشتباه، یا در دسترس نبودن گیرنده به فروشگاه بازگردد، هزینه ارسال مجدد بر عهده خریدار خواهد بود.
درخواست تغییر نشانی، لغو سفارش یا افزودن محصول را پیش از تحویل بسته به پست یا تیپاکس با پشتیبانی هماهنگ کنید. پس از تحویل بسته به شرکت حمل‌ونقل، امکان تغییر سفارش یا نشانی وجود ندارد.
راه‌های ارتباطی برای پیگیری
برای ثبت درخواست یا هماهنگی درباره مرجوعی و تعویض کالا، از راه‌های زیر با فمینو استایل تماس بگیرید:
- تلفن و پیامک: ۰۹۲۰۴۲۱۵۰۴۷
- ساعت پاسخ‌گویی تلفنی: شنبه تا پنجشنبه، ساعت ۱۰ تا ۲۲
- پاسخ‌گویی پیامکی: همه روزهای هفته، ساعت ۷ صبح تا ۱۲ شب
- دایرکت اینستاگرام فمینو استایل
- تلگرام فمینو استایل
- بله فمینو استایل